reklamation.com

26. August 2019  
Internet

Unser Online Portal Reklamation.com bietet Verbraucher die Möglichkeit eine öffentlich wirksame Reklamation abzusetzen. Unser Leitspruch ist, komme zu deinem Recht, wenn du recht hast!

Kostet es den Verbraucher etwas?
Der Reklamations-Service ist völlig kostenlos.

Was ist bei Reklamation.com so besonders?
Es gibt Verbraucher die sind nicht vertraut mit der genauen Formulierung oder was alles in eine Reklamation hinein gehört, damit der Verbraucher auch das bekommt, was ihm zusteht. Deswegen haben wir einen geführten Reklamationsprozess. Während dem schreiben der Reklamation bekommt der Verbraucher Tipps angezeigt.

Bsp: "Belegen Sie ihre Aussagen: Laden Sie nach Möglichkeit auch aussagekräftige Unterlagen hoch, die ihre Angaben stützen."

Zusätzlich dazu haben wir auf einer Unterseite ein ausführliches Reklamationsmuster, an dem sich der Verbraucher orientieren kann.

Warum ist öffentlich wirksam so gut?
Weil eine öffentlich wirksame Reklamation wie schlechte Presse ist. Und dagegen versuchen die Unternehmen immer vorzugehen. Wenn es um etwas Öffentliches geht, dann Schalten sie in der Regel auch die Abteilung Marketing und Öffentlichkeitsarbeit mit ein. Das heißt es haben mit unter drei Abteilungen an der Behebung der Reklamation Interesse, anstatt nur eine nämlich der Kunden-Support.

Wie ist generell die Erfolgsquote bei der Nutzung des Online Portals?
Unsere Verbraucher sind Wiederholungstäter, daraus schließen wir das unseren Verbrauchern geholfen wurde und sich die zwei Minuten Zeit zum öffentlich reklamieren gelohnt haben. In der Regel bekommen unsere Nutzer bei 10 Reklamationen, auf 8 Stück innerhalb der ersten 48 Stunden eine Antwort und die weitere Abwicklung dauert nur noch wenige Stunden bis Tage. Tatsächliche gibt es immer noch einen kleinen Anteil an Firmen die nicht reagieren.

https://reklamation.com/

 

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Kategorie: Internet
Eingetragen am: 26.08.2019
Keywords: reklamation beschwerde garantie gewährleistung